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2009 Prise des commandes des clients sur la S 400 (téléphonique, fax, mail, courrier). Règlements des différents litiges (commandes égarées, avoir sur facture, autorisations de retour sur commande défectueux, articles manquants, si tarif supérieur au tarif indiqué, vérification des dates d’échéances et des circulaires des poids, vérification de la date de saisie, la date de préparation et la date d’expédition de la commande, s’assurer que le délai de livraison est respecté auprès du service préparation et des livreurs). Vérification des bon de livraisons. Renseigner le client sur la disponibilité de ses articles et de sa commande. S’assurer des conditions particulière concernant chaque client (remise, rabais, échéance, si faculté de retour en cas de litiges, mode de transport, si sa facture ne se met pas en attente en cas d’impayé). Archive sur la GED (gestion électronique des documents). Ventilation manuelle des retours.

2009 Accueil physique et téléphonique (assurer le de médiateur auprès des différents services). Facturation et relances impayées. Assurer l’ouverture et le suivi des comptes pensionnaires. Assurer la saisie comptable relative à la gestion des comptes, admission, prise en charge mutuelle, facturation démarches administratives en cas de décès, démarches administratives services contentieux, pointage et lettrages des comptes). Rédaction courriers divers. Statistiques mensuelles. Elaboration des dossiers clients (contrat, plan, devis, encaissement).