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Offre N°55954227
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AUCHAN RETAIL SERVICES
Vente-et-relation-client-en-magasin,plan-commerce

Contact

Adresse

78140
V?lizy-Villacoublay

AUCHAN RETAIL SERVICES recrute

Poste de coordinateur service relation client f/h

V?lizy-Villacoublay (78)

Type de contrat proposé : Non renseigné

Salaire proposé : 35000

Présentation de l'entreprise

Type du poste

Compétences

Profil & missions

Profil recherché :

?Nous vous offrons les avantages suivants :

• Une remise sur achat chez Auchan

• Des primes de participation et d’int?ressement selon la performance annuelle de l’entreprise

• Une prime annuelle ?quivalente ? un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversit? fait la richesse d’une entreprise. Nous ?tudions ? comp?tences ?gales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’am?nagements sp?cifiques en cas de handicap - #tous ?gaux, tous diff?rents !

?Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ??

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilit? soci?tale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarit?, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.

Mission :

?Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque ann?e.

Ce que nous voulons, c’est aider nos clients ? bien manger et vivre mieux, tout en pr?servant la plan?te.

Que l’on soit en entrep?t, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun ? tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir ? faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour ? leur bien-?tre et leur ?volution professionnelle.

Ensemble, nous am?liorons le quotidien !

?Vous avez envie de…

• G?rer et entretenir des relations professionnelles solides avec les partenaires, en veillant ? la satisfaction de leurs besoins et ? la continuit? des collaborations.

• S'assurer que les attentes et besoins des points de vente sont pleinement satisfaits, tout en maintenant un haut niveau de r?activit? et d'efficacit?.

• Prendre en charge les dossiers (mails, appels entrants), ?valuer les urgences et la charge de travail, et d?finir les priorit?s.

• Organiser le travail de l’?quipe en distribuant les dossiers et en attribuant les missions de mani?re optimale, en tenant compte des capacit?s de chacun et des d?lais ? respecter.

• Veiller ? la bonne ex?cution des dossiers, tant en termes de qualit? que de respect des d?lais. Relancer les parties prenantes si n?cessaire pour assurer un traitement rapide et efficace des dossiers. Garantir un suivi rigoureux de l'?tat d'avancement des diff?rents dossiers.

• Animer des points quotidiens avec l’?quipe pour faire le bilan des actions r?alis?es et anticiper les t?ches ? venir.

• R?diger des bilans d'activit? (quotidiens, hebdomadaires). Assurer un reporting r?gulier.

?Vous ?tes…

Dipl?m?.e de niveau Bac+3 en ?cole de commerce/universit? et justifiez d'au moins 2 ans d'exp?rience dans le secteur de la grande distribution, avec une solide compr?hension des enjeux op?rationnels et des attentes des points de vente. Vous justifiez ?galement d'une exp?rience de suivi qualit? d'un prestataire externe, chez un prestataire de service client.

Le poste de Coordinateur Service Partenaires F/H est fait pour vous.

Rencontrons-nous !